Supprimer le compte

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

Depuis l'app

1. Ouvrez Nutricu et allez dans Paramètres.
2. En bas, dans la section Compte, touchez Supprimer le compte puis Continuer.
3. Confirmez avec votre mot de passe et touchez Supprimer définitivement.

C'est la même chose sur iPhone et sur Android. Nous vous envoyons un e-mail de confirmation.

Sans l'app

Écrivez à support@nutricuapp.com depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec l'objet « Supprimer le compte ». Nous pourrons vous demander une confirmation pour être sûrs que le compte est bien le vôtre. Nous le supprimons sous 30 jours et vous prévenons quand c'est fait.

Écrire pour supprimer le compte

Ce qui est supprimé tout de suite

• le compte : e-mail, mot de passe et réglages (y compris le mois de naissance du bébé) ;
• la connexion sur tous les appareils ;
• les caméras IP enregistrées ;
• les nuits et leurs moments, les clips audio envoyés au serveur et la reconnaissance des sons de votre famille ;
• les journaux pour l'assistance, si vous les aviez envoyés : celui de diagnostic de l'iPhone et le journal détaillé des nuits d'Android ;
• les invitations dans une famille que vous avez envoyées et celles que vous avez reçues ; si vous étiez membre, vous quittez la famille ;
• les identifiants techniques des notifications d'achat liés à votre compte ;
• votre nom sur les étiquettes que vous aviez mises aux clips des autres membres (les étiquettes leur restent) ;
• si vous étiez titulaire d'une famille, la famille et ses invitations : les autres membres gardent leur compte, mais sans ce que vous partagiez et sans votre Plus.

Ce qui reste un moment

• les journaux techniques du serveur, qui peuvent contenir votre e-mail ou votre adresse IP : ils s'écrasent d'eux-mêmes au bout de peu de temps ;
• les sauvegardes chiffrées : elles disparaissent par rotation sous 6 mois ;
• les données d'achat chez Apple, Google et RevenueCat, selon leurs règles et les obligations fiscales.

Supprimer une partie des données sans supprimer le compte

Vous pouvez effacer certaines données et garder votre compte.

Depuis l'app

• Les nuits et leurs moments : Paramètres › Les nuits › Effacer l'historique. Vos nuits sont effacées, avec les clips audio que vous avez envoyés au serveur et le journal détaillé des nuits.
• Les clips audio, un par un : sur la page de la nuit, touchez Écouter à côté du moment puis, sous l'onde, Retirer l'extrait. Il est effacé du serveur, avec ses étiquettes, et de l'appareil. Cela vaut pour les clips encore sur l'appareil qui les a enregistrés, qui les garde pendant les jours choisis dans Conserver les sons.
• Tous les clips audio envoyés au serveur : avec Effacer l'historique, comme ci-dessus. Pour n'effacer que certains clips qui ne sont plus sur l'appareil, écrivez-nous (voir plus bas).
• Le mois de naissance du bébé : Paramètres › Les nuits › Mois de naissance › Non indiqué.
• Les caméras IP : dans la liste des caméras, touchez la corbeille à côté de la caméra (sur iPhone, confirmez avec Retirer). Elle disparaît aussi pour le reste de la famille.
• Le journal détaillé des nuits (Android) : dans Paramètres › Les nuits, désactivez Journal détaillé pendant 3 nuits. Ce qu'il a déjà envoyé est effacé avec Effacer l'historique ; les niveaux le sont de toute façon après 14 jours.
• Le journal pour l'assistance (iPhone) : dans Paramètres › Assistance, désactivez Envoyer le journal pour l'assistance. Ce qui a déjà été envoyé est effacé après 14 jours.
• La famille : Paramètres › Famille › Quitter la famille. Si vous en êtes le titulaire, touchez Retirer à côté d'un membre, ou Dissoudre la famille.

Les options de Paramètres › Les nuits apparaissent avec Nutricu Plus et le Résumé des nuits activé. Si vous ne les voyez pas, écrivez-nous.

Sans l'app, ou pour toute autre donnée

Écrivez à support@nutricuapp.com depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec l'objet « Supprimer mes données », en nous disant quelles données vous voulez supprimer. Nous pourrons vous demander une confirmation pour être sûrs que le compte est bien le vôtre. Nous les supprimons sous 30 jours et vous prévenons quand c'est fait. Les sauvegardes chiffrées disparaissent par rotation sous 6 mois, comme ci-dessus.

Écrire pour supprimer les données