Eliminar la cuenta

Última actualización: 17 de octubre de 2026

Desde la app

1. Abre Nutricu y ve a Configuración.
2. Al final, en la sección Cuenta, toca Eliminar cuenta y luego Continuar.
3. Confirma con tu contraseña y toca Eliminar para siempre.

Es igual en iPhone y en Android. Te enviamos un correo de confirmación.

Sin la app

Escribe a support@nutricuapp.com desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Eliminar cuenta». Puede que te pidamos una confirmación para asegurarnos de que la cuenta es tuya. La eliminamos en un plazo de 30 días y te avisamos cuando esté hecho.

Escribir para eliminar la cuenta

Qué se borra enseguida

• la cuenta: correo, contraseña y ajustes (también el mes de nacimiento del bebé);
• el acceso desde todos los dispositivos;
• las cámaras IP guardadas;
• las noches y sus momentos, los clips de audio enviados al servidor y el reconocedor de sonidos de tu familia;
• los registros para la ayuda, si los habías enviado: el de diagnóstico del iPhone y el detallado de las noches de Android;
• las invitaciones a la familia que enviaste y las que recibiste; si eras miembro, sales de la familia;
• los identificadores técnicos de los avisos de compra vinculados a tu cuenta;
• tu nombre en las etiquetas que habías puesto a los clips de otros miembros (las etiquetas se quedan con ellos);
• si eras el titular de una familia, la familia y sus invitaciones: los demás miembros conservan su cuenta, pero sin lo que compartíais y sin tu Plus.

Qué se queda un tiempo

• los registros técnicos del servidor, que pueden contener tu correo o tu dirección IP: se sobrescriben solos al poco tiempo;
• las copias de seguridad cifradas: desaparecen por rotación en un plazo de 6 meses;
• los datos de las compras en Apple, Google y RevenueCat, según sus normas y las obligaciones fiscales.

Eliminar solo una parte de los datos, sin eliminar la cuenta

Puedes borrar algunos datos y conservar la cuenta.

Desde la app

• Las noches y sus momentos: Configuración › Noches › Borrar el historial. Se borran tus noches, junto con los clips de audio que enviaste al servidor y el registro detallado de las noches.
• Los clips de audio, uno a uno: en la página de la noche, toca Escuchar junto al momento y, debajo de la onda, Quitar el clip. Se borra del servidor, con sus etiquetas, y del dispositivo. Así se quitan los clips que siguen en el dispositivo que los grabó, que los guarda durante los días elegidos en Conservar los sonidos.
• Todos los clips de audio enviados al servidor: con Borrar el historial, como arriba. Para borrar solo algunos que ya no están en el dispositivo, escríbenos (mira más abajo).
• El mes de nacimiento del bebé: Configuración › Noches › Mes de nacimiento › Sin indicar.
• Las cámaras IP: en la lista de cámaras, toca la papelera junto a la cámara (en iPhone, confirma con Quitar). Desaparece también para el resto de la familia.
• El registro detallado de las noches (Android): en Configuración › Noches, desactiva Registro detallado por 3 noches. Lo que ya ha enviado se borra con Borrar el historial; los niveles, de todos modos, a los 14 días.
• El registro para asistencia (iPhone): en Configuración › Asistencia, desactiva Enviar el registro para asistencia. Lo que ya se envió se borra a los 14 días.
• La familia: Configuración › Familia › Salir de la familia. Si eres el titular, toca Quitar junto a un miembro, o Disolver la familia.

Las opciones de Configuración › Noches aparecen con Nutricu Plus y el Resumen de las noches activado. Si no las ves, escríbenos.

Sin la app, o para cualquier otro dato

Escribe a support@nutricuapp.com desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Eliminar mis datos», y dinos qué datos quieres eliminar. Puede que te pidamos una confirmación para asegurarnos de que la cuenta es tuya. Los eliminamos en un plazo de 30 días y te avisamos cuando esté hecho. Las copias de seguridad cifradas desaparecen por rotación en un plazo de 6 meses, como arriba.

Escribir para eliminar los datos